【規約】

この度はESTHE FIVEにご来店いただき、誠にありがとうございます。
当ショップは元セラピストの欲しいものを集めたインポートのセレクトショップです。
アパレル経験のある私たちが一から自社で一から製造した自社ブランドも販売致します。

商品、価格共に"あったらいいな"を集めました。
ぜひ、お客様に気に入ったものを見つけていただければ幸いです。

お手数ではございますが、下記内容を必ず読んでいただいてからお買い物をお楽しみください。

◇荷物の返送について◇
お荷物が届かない等のお問い合わせは、お手数ですがお住まいの担当配送業者にてお客様ご自身でお問い合わせ下さいませ。
原則受取人様からのお問い合わせのみの対応となります。
また、ご住所の間違いや保管期限超過による返送は、送料着払い(お客様負担)にて再送させていただきますので、ご注意くださいませ。
※ご注文のキャンセルはできません。

【当ショップへのお問い合わせ】
①BASEのcontact又は"ショップへ質問する"から
②Mail : esthe.five@gmail.com

☑️お問い合わせの際にお名前の記載をお願い致します。
☑️3日以内にご返信致します。(土日祝は問い合わせ窓口はお休みとなります。)
☑️お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。

◇BASEへのお問い合わせ
よくあるご質問(ご購入者様向けヘルプ )
https://help.thebase.in/hc/ja
問い合わせフォーム
https://help.thebase.in/hc/ja/requests/new

◇メールアドレスについて
ご注文確認や発注完了のご連絡等はご登録のメールアドレスにお送りいたします。
ご連絡の取れるメールアドレスのご登録をお願い致します。
また下記2つのアドレスを必ず受信可能に設定して下さい。
noreply@thebase.in
(ご注文確定時、商品発送時)
esthe.five@gmail.com
(お問い合わせ、入荷連絡時、緊急連絡時）

◇注文確定メールが届かなかった場合
迷惑メールフォルダをご確認いただき、メールがなければ、ショップへ質問する"などメール以外にてお問い合わせください。


【配送について】
◆定形郵便(クリックポスト）
全国一律送料無料
☑️日時指定不可
☑️配送補償なし
☑️ポスト投函
☑️発送から1-4日程で到着
(但し天候や混雑時は遅れが生じる可能性あり)
☑️郵便局側の誤配送、紛失等の責任は負えません

◆ヤマト運輸
全国一律送料無料
☑️送料無料に伴い日時指定をお受け致しかねますのでご了承ください
☑️発送から1-4日で到着
(但し天候や混雑時は遅れが生じる可能性あり)

◇発送
ご入金が確認でき次第の発送となります。
〈即納商品〉1-2日営業日に発送（土日祝日を除く）
発送元:大阪市内

◇配送方法
通常ですと発送より1-4日(配達営業日)以内に商品または不在票がポストへ投函されます。
ただし混雑時や天候によって遅れが生じる場合がございます。
ご了承くださいませ。
定形郵便の場合は補償なしの配送の為、配送業者による紛失や破損は保証ができません。（ヤマト運輸の場合は補償あり）
お荷物が届かない等のお問い合わせは、お住まいの担当配送業者にてお客様ご自身でお問い合わせ下さいませ。
原則受取人様からのお問い合わせのみの対応となります。

◇備考欄について
システム上備考欄の確認はできません。
発送の内容や商品内容に関わることなどにつきましては、備考欄では無くご購入前に事前にお問い合わせ下さいませ。
備考欄にご記入いただいたご希望は一切お受けできません。
また、備考欄にご記載いただいた件での返品交換等は一切お受け出来ませんので、予めご了承くださいませ。


【お支払い方法について】
下記支払い方法にてご対応しております。
ご入金後のキャンセルはシステム上ご対応できませんので、ご了承くださいませ。
①クレジットカード決済
(VISA/Master/American Express)
②キャリア決済
(docomo/au/softbank/Y!mobile)
③銀行振込
(三井住友銀行)
④コンビニ決済 Pay easy
https://thebase.in/pages/pay_cvs


【サイズについて】
輸入品のため日本サイズ表記と異なる場合がございます。
また各商品毎に同じサイズ表記でも、サイズ感が異なります。
サイズガイド表も掲載しておりますが、ご不安な点がございましたら、お問い合わせくださいませ。


【品質について】
当ショップのインポートセレクト商品はデザイン重視の商品となっています。
海外製品の為、縫製の乱れやよれやズレ、ほつれなど、日本の品質基準とは異なる部分がございますので、ご理解いただける方のみのご購入をお願い致します。
余儀なく一部のデザイン変更を行う場合がございます。
また、タグやデリケートゾーンシールの付いていない商品もございますので、ご理解願います。
商品の素材の性質上汗や雨で湿った時、摩擦により色落ちし、他の衣料に色が移ることがありますのでご注意ください。


【キャンセル及び返品交換について】
◇返品及び、交換
不良品以外の返品交換は一切お断りしております。
肌に直接触れるアイテムなので、全てのお客様に安心してお買い物していただくためにも、不良品以外の場合は返品交換はお断りしております。
また万が一不良箇所のあった商品につきましては、発送日より５日以内にご連絡をお願い致します。
在庫のある商品につきましては、交換にて対応させていただきます。
また５日を過ぎたご連絡の場合が対応できませんのでご了承くださいませ。

◇サイズ交換

ご入金後のサイズ交換は一切行っておりません。

ご購入の際に気になる点がございましたら、ご購入前にお問い合わせ下さいませ。

◇キャンセル
システム上ご入金後のキャンセルは一切できません。
ご承知くださいませ。


【画像について】
フィルター加工している画像も使用しております。
色合いなどが若干違って見える場合がございます。
ご理解の上お買い物くださいませ。


【商品のお取り寄せについて】
お取寄せの商品は、約1〜3週間程お時間頂いております。
早く入荷する場合もございますが、海外より輸入している為納期の詳細日時がこちらでは把握出来ません。
その為到着日時のご質問に関しましては確実なお答えができません。
ご了承くださいませ。


最後まで、お読みいただき、ありがとうございます。
お客様に安心して満足できるお買い物していただけるよう、精一杯努めさせていただきます。
何かございましたらお気軽にお問合せくださいませ。
それではお買い物をお楽しみください。